Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Tschohl, John
Otros Autores:	Franzmeier, Steve (coaut.)
Formato:	LIBROS RE
Idioma:	español
Publicado:	Madrid, España Díaz de Santos 1994
Temas:	Gestión de la calidad del servicio Satisfacción del cliente Servicio a clientes > Estrategias de excelencia
Acceso en línea:	https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=733c542dd848884c1a64a175d561d509

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