Martínez Luna, M. Á. (2003). Metodología para el diagnostico en la reingeniería de procesos administrativos y operativos para empresas de servicio. CMIC, ITC.
Style de citation Chicago (17e éd.)Martínez Luna, Miguel Ángel. Metodología Para El Diagnostico En La Reingeniería De Procesos Administrativos Y Operativos Para Empresas De Servicio. México: CMIC, ITC, 2003.
Style de citation MLA (9e éd.)Martínez Luna, Miguel Ángel. Metodología Para El Diagnostico En La Reingeniería De Procesos Administrativos Y Operativos Para Empresas De Servicio. CMIC, ITC, 2003.
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