Martínez Luna, M. Á. (2003). Metodología para el diagnostico en la reingeniería de procesos administrativos y operativos para empresas de servicio. CMIC, ITC.
Cita Chicago Style (17a ed.)Martínez Luna, Miguel Ángel. Metodología Para El Diagnostico En La Reingeniería De Procesos Administrativos Y Operativos Para Empresas De Servicio. México: CMIC, ITC, 2003.
Cita MLA (9a ed.)Martínez Luna, Miguel Ángel. Metodología Para El Diagnostico En La Reingeniería De Procesos Administrativos Y Operativos Para Empresas De Servicio. CMIC, ITC, 2003.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.