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Evolución de los Índices de Excelencia en el Servicio

Evolución del Índice de Excelencia en el Servicio (IES), que le ha permitido al Infonavit saber cuál es la percepción y satisfacción de sus usuarios sobre los servicios proporcionados.

Detalhes bibliográficos
Autor Corporativo:	Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Idioma:	espanhol
Publicado em:	México, D.F. Infonavit 2011
Colecção:	Informavit ; época digital, 2011
Assuntos:	Calidad de servicios Gestión de la calidad > Atención a usuarios Servicios al cliente > Control de calidad
Acesso em linha:	https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=651cd1c9ae7a6f0b073113f470ec5ffe

Descrição
Resumo:	Evolución del Índice de Excelencia en el Servicio (IES), que le ha permitido al Infonavit saber cuál es la percepción y satisfacción de sus usuarios sobre los servicios proporcionados.
Descrição Física:	páginas [2] ilustraciones a color