| Résumé: | Con la finalidad de conocer el posicionamiento que tiene actualmente el Infonavit entre sus diversos públicos clave (derechohabientes, acreditados, sindicatos y constructores) y así como contar con una percepción clara de lo que piensa la opinión pública en materia de imagen institucional, procesos de otorgamiento de crédito y calidad en el servicio, entre otros rubros, el Instituto realizó por tercer año consecutivo un estudio de mercado compuesto de dos fases: una cualitativa y otra cuantitativa, dicho estudio se presenta en este artículo. |
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