Description
Abstract:En 2001 se realizó el primer estudio de opinión que tuvo como objetivo evaluar la imagen del Instituto con el fin de desarrollar acciones pertinentes de comunicación y atención al público. En 2002 se llevó a cabo la segunda encuesta para dar seguimiento a las variables básicas de posicionamiento del Infonavit mediante grupos de enfoque, entrevistas a profundidad y la aplicación de encuestas entre sus audiencias clave (derechohabientes, acreditados, patrones, sindicatos y constructores).
Physical Description:páginas 38-40 ilustraciones a color