Description
Abstract:Hoy contamos con el Infonatel como nuestra vía de contacto con el derechohabiente; hemos obtenido logros importantes y nos ha beneficiado como una vía de atención; sin embargo las empresas y las instituciones públicas tienen que evolucionar en el campo de los canales de contacto y servicio, porque en caso contrario no podrán estar a la altura de las demandas de un cliente o usuarios cada vez más exigente.
Physical Description:página 26 ilustraciones a color