El servicio más cerca de los derechohabientes

Detalhes bibliográficos
Autor Corporativo:	Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Idioma:	espanhol
Publicado em:	México, D.F. Infonavit 2002
Colecção:	Informavit ; No. 3, 2002
Assuntos:	Atención a usuarios > Infonavit Calidad de servicios > Infonavit Servicio al cliente > Control de calidad
Acesso em linha:	https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=e5687805f0535f21cfcf00f0eafc558b

Descrição
Resumo:	La parte más importante del Instituto y para la cual trabajamos son los derechohabientes; en consecuencia el servicio que les brindemos debe ser de primera calidad. Creamos el concepto CESI (Centro de Servicio Infonavit) para acabar con las enormes colas y tiempo muerto que dedicaban miles de trabajadores cuando asistían a una delegación a resolver a algún problema.
Descrição Física:	páginas 21-22 ilustraciones a color

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