Plan de labores y de financiamientos, 2011
Para dar soporte al modelo operativo basado en procesos sustantivos, se llevó un trabajo de reingeniería de procesos y la implantación de diversas plataformas tecnológicas y canales de atención físicos y electrónicos. En materia de personal, se llevó a cabo, en colaboración con el Sindicato de Traba...
| Autor Corporativo: | |
|---|---|
| Idioma: | inglês espanhol |
| Colecção: | Planes de labores y financiamientos
2011 |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5de8092c32893c5509158da3a278f93f |
Sumário:
- Introducción
- Tablero de gestión estratégica (TGE)
- Prioridades estratégicas 2010 (Innovar para consolidar)
- Matriz de impacto de los proyectos estratégicos 2011
- Proyectos por dimensión, consolidación e innovación
- Dimensión humana
- Objetivo 1. Ser el mejor lugar para trabajar con la mejor gente
- - Objetivo 2. Contar con la cultura de compromiso social y excelencia en el servicio
- Objetivo 3. Garantizar que quienes trabajan en el Infonavit Ampliado cuenten con las capacidades y actitudes en cultura y niveles de servicio
- Dimensión procesos
- Objetivo 4. Crear alianzas con la sociedad y el gobierno para impulsar la calidad de vida y el desarrollo humano y social de manera sustentable
- Objetivo 5. Asegurar la comunicación permanente con trabajadores y usuarios
- Objetivo 6. Contar con la infraestructura necesaria para dar soporte a la estrategia
- Objetivo 7. Aplicar las mejores prácticas para tener un gobierno institucional ejemplar
- Objetivo 8. Enriquecer el conocimiento de los trabajadores para que tomen mejores decisiones en el ciclo ahorro, crédito, vivienda, comunidad y retiro
- Objetivo 9. Proporcionar productos y servicios de excelencia con foco en las necesidades de los usuarios y rostro humano
- Objetivo 10. Contar con procesos transparentes de excelencia y mejorarlos continuamente
- Dimensión financiera
- Objetivo 11. Asegurar viabilidad financiera a largo plazo
- Objetivo 12. Incrementar recursos disponibles para la atención a los trabajadores
- Indicadores en las dimensiones de efecto
- Escenario financiero y programa de financiamiento 2011
- Programa operativo anual 2011.