Plan de labores y de financiamientos, 2011
Para dar soporte al modelo operativo basado en procesos sustantivos, se llevó un trabajo de reingeniería de procesos y la implantación de diversas plataformas tecnológicas y canales de atención físicos y electrónicos. En materia de personal, se llevó a cabo, en colaboración con el Sindicato de Traba...
| Autor Corporativo: | |
|---|---|
| Idioma: | inglés español |
| Colección: | Planes de labores y financiamientos
2011 |
| Temas: | |
| Acceso en línea: | https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5de8092c32893c5509158da3a278f93f |
MARC
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| 110 | 2 | |a Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores | |
| 245 | 1 | 0 | |a Plan de labores y de financiamientos, 2011 |c Infonavit |
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| 505 | 1 | |t Introducción -- |t Tablero de gestión estratégica (TGE) -- |t Prioridades estratégicas 2010 (Innovar para consolidar) -- |t Matriz de impacto de los proyectos estratégicos 2011 -- |t Proyectos por dimensión, consolidación e innovación -- |t Dimensión humana -- |t Objetivo 1. Ser el mejor lugar para trabajar con la mejor gente --- |t Objetivo 2. Contar con la cultura de compromiso social y excelencia en el servicio -- |t Objetivo 3. Garantizar que quienes trabajan en el Infonavit Ampliado cuenten con las capacidades y actitudes en cultura y niveles de servicio -- |t Dimensión procesos -- |t Objetivo 4. Crear alianzas con la sociedad y el gobierno para impulsar la calidad de vida y el desarrollo humano y social de manera sustentable -- |t Objetivo 5. Asegurar la comunicación permanente con trabajadores y usuarios -- |t Objetivo 6. Contar con la infraestructura necesaria para dar soporte a la estrategia -- |t Objetivo 7. Aplicar las mejores prácticas para tener un gobierno institucional ejemplar -- |t Objetivo 8. Enriquecer el conocimiento de los trabajadores para que tomen mejores decisiones en el ciclo ahorro, crédito, vivienda, comunidad y retiro -- |t Objetivo 9. Proporcionar productos y servicios de excelencia con foco en las necesidades de los usuarios y rostro humano -- |t Objetivo 10. Contar con procesos transparentes de excelencia y mejorarlos continuamente -- |t Dimensión financiera -- |t Objetivo 11. Asegurar viabilidad financiera a largo plazo -- |t Objetivo 12. Incrementar recursos disponibles para la atención a los trabajadores -- |t Indicadores en las dimensiones de efecto -- |t Escenario financiero y programa de financiamiento 2011 -- |t Programa operativo anual 2011. | |
| 520 | |a Para dar soporte al modelo operativo basado en procesos sustantivos, se llevó un trabajo de reingeniería de procesos y la implantación de diversas plataformas tecnológicas y canales de atención físicos y electrónicos. En materia de personal, se llevó a cabo, en colaboración con el Sindicato de Trabajadores del Infonavit, un profundo proceso de transformación cultural que genera en los empleados una orientación a resultados y un compromiso con la excelencia en el servicio a usuarios. Además, se desarrolló una red de proveedores externos que le permitieron potenciar su capacidad operativa sin incrementar su estructura y gasto fijo, denominado el Infonavit Ampliado. | ||
| 610 | 2 | 7 | |2 LEMB |a Infonavit (México) |
| 650 | 1 | 7 | |2 LEMB |a Sociedades de ahorro y préstamo para vivienda |
| 650 | 1 | 7 | |2 LEMB |a Vivienda |x Financiación |
| 856 | |u https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=5de8092c32893c5509158da3a278f93f | ||
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