Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores. (2001). Manual de procedimientos del centro de llamadas Infonatel - lada 800. Infonavit, Gerencia de Organización y Métodos.
Style de citation Chicago (17e éd.)Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores. Manual De Procedimientos Del Centro De Llamadas Infonatel - Lada 800. México: Infonavit, Gerencia de Organización y Métodos, 2001.
Style de citation MLA (9e éd.)Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores. Manual De Procedimientos Del Centro De Llamadas Infonatel - Lada 800. Infonavit, Gerencia de Organización y Métodos, 2001.
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