Propuestas para mejorar la calidad del servicio en el Infonavit

Las metas que hoy se propone el Instituto buscan otorgar créditos accesibles para más y mejores casas, que los trabajadores transformen en su hogar. Su cumplimiento requiere mejorar la operación cotidiana, fortalecer y capacitar al equipo de trabajo que hace posible que el derechohabiente obtenga, a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Corporativos: Instituto Nacional de Administración Pública, Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Idioma:español
Publicado: México, D. F. Infonavit : INAP 2000
Temas:
Acceso en línea:https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=b2802823cdd417d1bf6903ccc751c45e

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300 |a 653 páginas  |b ilustraciones en blanco y negro  |c 27 cm 
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500 |a Tesinas producidas en el Diplomado en Fortalecimiento de la Gestión del Infonavit, ciclo 2000. 
505 0 |t Presentación --  |t Mensaje del director general del Infonavit --  |t Mensaje del presidente del Consejo Directivo del INAP --  |t Atención de calidad al derechohabiente; La calidad total en el otorgamiento de créditos en el Infonavit; Incidencias y productividad en el otorgamiento de crédito --  |t Financiamiento; El autofinanciamiento como alternativa en la potencialización de recursos y fomento al ahorro destinado a la adquisición de vivienda de interés social; Nuevo paradigma financiero: para medir y amortizar los créditos Infonavit a precios constantes; Régimen de continuación voluntaria de aportaciones 2000 para trabajadores sin una relación laboral formal; La vivienda popular en el Distrito Federal: una propuesta recuperación crediticia --  |t Oferta de vivienda; Implantación del Sistema de Información para Promotores de Vivienda (SIPROVI); Guía de financiamiento para la construcción de vivienda de 373 interés social en el D.F. y su fuente de repago en el Infonavit; Desarrollo de subastas de financiamiento para la construcción de viviendas; Propuesta para actualizar el proceso de asignación de las subastas de financiamiento; La escasez de suelo para vivienda. Problema fundamental del rezago habitacional en México; Primeras recomendaciones a partir del análisis de dos conjuntos habitacionales. 
520 |a Las metas que hoy se propone el Instituto buscan otorgar créditos accesibles para más y mejores casas, que los trabajadores transformen en su hogar. Su cumplimiento requiere mejorar la operación cotidiana, fortalecer y capacitar al equipo de trabajo que hace posible que el derechohabiente obtenga, a través de un servicio de calidad su crédito o los rendimientos positivos en su subcuenta de vivienda. En este contexto, el Infonavit, el INAP y la Sedesol diseñaron el diplomado con el objetivo de divulgar el marco normativo, la misión y los valores del Instituto, así como mejorar la calidad en la operación institucional y en la atención a los derechohabientes, oferentes, usuarios internos del Instituto y dependencias públicas y privadas que interactúan en el compromiso por la vivienda. 
610 2 4 |a Infonavit (México)  |x Control de calidad  |2 LEMB 
650 1 7 |a Sociedades de ahorro y préstamo para vivienda  |x Control de calidad 
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