Informe Anual de Actividades 2012
El cuerpo de este informe anual de actividades lo conforman los logros en cada uno de los proyectos estratégicos definidos en el Plan de labores y de financiamientos 2012, documento que contiene las prioridades estratégicas desarrolladas durante el año. La revisión continua de la estrategia, sus obj...
| Autor Corporativo: | |
|---|---|
| Formato: | LIBROS RE |
| Idioma: | español |
| Colección: | Informe anual de actividades
2012 |
| Temas: | |
| Acceso en línea: | https://infonavit.smart-ed.mx/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=c6081b17cf7cf0f83b32d4402be971a3 |
Contenidos:
- Resultados 2012
- Introducción
- Dimensión humana
- Objetivo uno. Ser el mejor lugar para trabajar con la mejor gente
- Objetivo dos. Contar con la cultura de compromiso social y excelencia en el servicio
- Objetivo tres. Garantizar que los proveedores y prestadores de servicios del Infonavit cuenten con capacidades, actitudes en cultura y niveles de servicio
- Dimensión procesos
- Objetivo cuatro. Crear alianzas con la sociedad y el gobierno para impulsar la calidad de vida y el desarrollo humano y social de manera sustentable
- Objetivo cinco. Asegurar la comunicación permanente con trabajadores y usuarios
- Objetivo seis. Contar con la infraestructura necesaria para dar soporte a la estrategia
- Objetivo siete. Aplicar las mejores prácticas para tener un gobierno institucional ejemplar
- Objetivo ocho. Enriquecer el conocimiento de los trabajadores para que tomen mejores decisiones en el ciclo ahorro, crédito, vivienda, comunidad y retiro
- Objetivo nueve. Proporcionar productos y servicios de excelencia con foco en las necesidades de los usuarios y rostro humano
- Objetivo diez. Contar con procesos transparentes de excelencia y mejorarlos continuamente
- Dimensión financiera
- Objetivo once. Asegurar viabilidad financiera a largo plazo
- Objetivo doce. Incrementar recursos disponibles para la atención a trabajadores
- Impacto de las dimensiones de causa en las dimensiones de efecto en 2012
- Análisis de los resultados financieros 2012
- Dictamen de los auditores independientes y estados financieros 2012 y 2011
- Glosario
- Índice de ilustraciones
- Índice de gráficas.